Expédition des commandes

Les commandes seront expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après la passation de votre commande, sauf indication contraire.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail confirmant son expédition. Pour les envois avec suivi, un lien de suivi sera inclus dans cet e-mail.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez envoyer un e-mail (order@poursuite-editions.org)

Problèmes de livraison

Toute anomalie concernant la livraison (article manquant ou endommagé, erreur de produit, etc.) doit être signalée par e-mail (order@poursuite-editions.org) au plus tard 10 jours ouvrables après la date de livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

En aucun cas, Poursuite ne pourra être tenu responsable des pertes, coûts, dommages ou dépenses résultant d’un retard de livraison.

L’acheteur doit s’assurer que les informations relatives à l’adresse de livraison (rue, bâtiment, escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.) sont complètes et exactes. Toute réexpédition causée par une erreur ou un manque de précision dans l’adresse de livraison sera à la charge de l’acheteur.

Droits de douane

Toute commande passée sur le site et livrée hors de la France peut être soumise à des taxes et droits de douane, qui peuvent être perçus à l’arrivée du colis. Ces frais sont à la charge du client.

Le vendeur n’a pas l’obligation de vérifier ou d’informer le client des droits de douane et taxes applicables.

Politique de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit acheté sur ce site pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner dans son état d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables après la date de livraison. Nous vous rembourserons intégralement (hors frais de livraison).

Si le retour est dû à une erreur de notre part ou si l’article était endommagé avant de vous parvenir, nous rembourserons également les frais de livraison.

Si vous souhaitez demander un remboursement pour une livraison échouée ou un colis retourné, nous devrons recevoir une preuve que l’article a été perdu ou endommagé afin de traiter la réclamation.